Returns / Retouren
English
How to Return a Rickachu Product
To return a Rickachu product, you must request a Return Merchandise Authorization (RMA) number before sending anything back.
To obtain an RMA number, email us at rickachu@outlook.com and include:
- The date of your purchase
- The item you wish to return
- The reason for the return
The RMA number must be clearly written on the outside of the return parcel.
What Can Be Returned
- Most items can be returned if they are in their original packaging and in new condition.
- Items must not show noticeable wear or damage.
What Cannot Be Returned
- Returns are not accepted after 30 days from receipt of purchase.
- Items not in their original packaging or showing noticeable wear cannot be returned.
- Decorated or personalized items cannot be returned unless they are damaged or have a faulty print.
Refunds, Exchanges & Store Credit
- Returns for refund: Must be made within 30 days of receipt.
- Returns for exchange or store credit: Must be made within 30 days of receipt.
Shipping Charges for Returns
All shipping costs for returning products must be covered by the returnee. Shipping charges are non-refundable.
Return Instructions
- Contact Customer Support at rickachu@outlook.com to obtain an RMA number. Specify whether you want a replacement or a refund.
- Clearly write the RMA number on the outside of the return parcel.
- Send the package to:
Rickachu - Returns
Grote beerstraat 26
Den Haag
Zuid Holland 2516BZ
Netherlands
Nederlands
Hoe een Rickachu Product te Retourneren
Om een Rickachu product te retourneren, moet u eerst een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer aanvragen.
Vraag een RMA-nummer aan door een e-mail te sturen naar rickachu@outlook.com en vermeld daarin:
- De datum van uw aankoop
- Welk artikel u wilt retourneren
- De reden van de retour
Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het retourpakket worden geschreven.
Wat Kan Worden Geretourneerd
- De meeste artikelen kunnen worden geretourneerd als ze in de originele verpakking en in nieuwe, ongedragen staat zijn.
- Artikelen met zichtbare slijtage of schade kunnen niet worden geretourneerd.
Wat Niet Kan Worden Geretourneerd
- Retouren worden niet geaccepteerd na 30 dagen na ontvangst van de aankoop.
- Artikelen die niet in de originele verpakking zitten of zichtbare slijtage vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
- Gedecoreerde of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn of een foutieve print hebben.
Retouren voor Terugbetaling, Omruiling of Tegoed
- Retouren voor terugbetaling: Moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld en verzonden.
- Retouren voor omruiling of winkeltegoed: Moeten ook binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan.
Verzendkosten voor Retouren
Alle verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de afzender. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retourinstructies
- Neem contact op met de klantenservice via rickachu@outlook.com om een RMA-nummer te verkrijgen. Geef aan of u een vervanging of een terugbetaling wenst.
- Schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het retourpakket.
- Stuur het pakket naar:
Rickachu - Retouren
Grote beerstraat 26
Den Haag
Zuid Holland 2516BZ
Netherlands
